तकनीक स्टार्टअप आउटसोर्स उत्पाद विकास करना चाहिए? - टेकक्रंच - सामाजिक मीडिया - 2019

Anonim

जब स्टार्टअप मुझसे पूछता है कि क्या उन्हें उत्पाद विकास आउटसोर्स करना चाहिए, तो मैं आमतौर पर इसके खिलाफ सलाह देता हूं। यदि वे पैसे बचाने के लिए बेताब हैं, तो उन्हें कुछ परीक्षण या सहायक उत्पाद विकास को आउटसोर्स करना चाहिए, न कि मुख्य उत्पादों। ऐसा इसलिए है क्योंकि अभिनव प्रौद्योगिकियों के डेवलपर्स को एक-दूसरे के साथ बातचीत करने और ग्राहकों और बाजारों के करीब रहने की आवश्यकता है। मेरी पुस्तक में, आउटसोर्सिंग कॉरपोरेट आईटी विभागों और वैश्विक कंपनियों के साथ बड़ी कंपनियों के लिए है, न कि छोटी तकनीकी कंपनियों के लिए। मैंने यह तीन साल पहले अपने बिजनेस वीक कॉलम में कहा था। मैंने शोध का भी उद्धरण दिया जो दिखाता है कि तकनीकी उद्योग ने कभी आउटसोर्सिंग बाजार (बैंकिंग, वित्त, और बीमा 40% के लिए जिम्मेदार नहीं है; दूरसंचार, 17% और विनिर्माण, 12%) का योगदान कभी नहीं किया है - और इसमें उत्पाद शामिल है विकास कि माइक्रोसॉफ्ट, एडोब और सिस्को जैसी कंपनियां अपने अपतटीय स्थानों में प्रदर्शन करती हैं।

जब मैंने बिजनेस वीक टुकड़ा लिखा, पीटर हैरिसन, आउटसोर्सिंग सेवा प्रदाता ग्लोबल लॉजिक के सीईओ- जो एक अच्छे दोस्त बनते हैं और किसी ने मुझे वर्षों में सलाह दी है - मुझे अंदर फेंक दिया। उन्होंने जोर देकर कहा कि मैं गलत था और इसे अपने ग्राहकों को पेश करके इसे साबित करने की पेशकश की। मैंने उसे नजरअंदाज कर दिया (जैसा कि मैं अक्सर करता हूं)। लेकिन पीटर लगातार है। पिछले हफ्ते, उन्होंने मुझे सीक्वॉया कैपिटल के माइक मोरित्ज़ के साथ रात्रिभोज करने के लिए अपने ग्राहक सम्मेलन में शामिल किया, जो ग्लोबल लॉजिक निवेशक है। पीटर ने भी मुझे अपने कुछ ग्राहकों से मुलाकात की थी।

मैं आश्चर्यचकित नहीं था कि मोरित्ज़ ग्लोबल लॉजिक और आउटसोर्सिंग पर कितना उत्साही था। वीसी हमेशा अपने निवेश को प्रचारित करते हैं और आउटसोर्सिंग के माध्यम से विकास लागत को कम करने के लिए अपनी पोर्टफोलियो कंपनियों पर दबाव डालने के लिए जाने जाते हैं। लेकिन मैं छोटी सी घाटी फर्मों को यूक्रेन और यूक्रेन के बैंगलोर, भारत जैसे स्थानों में आर एंड डी करके उत्पादकता और लागत बचत के बारे में बताते हुए आश्चर्यचकित था। और मैं यह जानकर बहुत हैरान था कि निराशाजनक अर्थव्यवस्था के बावजूद ग्लोबल लॉजिक कितनी तेजी से बढ़ रहा था। कंपनी दुनिया भर में 3000 सॉफ्टवेयर डेवलपर्स को रोजगार देती है और अभी शीर्ष निवेश बैंक से एक मेज़ानाइन निवेश प्राप्त हुआ है (जिसका आमतौर पर मतलब है कि कंपनी आईपीओ से एक कदम दूर है)।

इसके बावजूद, मैं अविश्वसनीय हूं कि आउटसोर्सिंग कोर डेवलपमेंट स्टार्टअप के लिए एक अच्छी रणनीति है। मेरे तकनीकी दिनों के दौरान, मैंने आर एंड डी को सेंट पीटर्सबर्ग और नोवोसिबिर्स्क, रूस में आउटसोर्स किया। लेकिन जैसा कि आप इस फास्टकंपनी लेख में पढ़ सकते हैं, मेरी तकनीक वहां कल्पना की गई थी, और यही वह जगह है जहां मेरी पूरी विकास टीम स्थित थी (और मैं शानदार पूर्व-केजीबी गणितज्ञों को किराए पर लेने में सक्षम था जिनके पास कौशल था जो मुझे कहीं और नहीं मिला)। एक ही उत्पाद पर काम कर रहे विकास दल होने के नाते, लेकिन विभिन्न स्थानों पर होने से नवाचार को हासिल करना बहुत मुश्किल हो जाता है (हां, मुझे पता है कि यह खुला स्रोत कैसे काम करता है, लेकिन यह अलग है)। मैं अपने कारणों का विस्तार करने जा रहा हूं और ग्लोबल लॉजिक सीटीओ, जिम वॉल्श को बताता हूं, हमें बताएं कि वह क्यों सोचता है कि मैं गलत हूं।

आउटसोर्सिंग के लिए समझने के कारणों के कारण यहां दिए गए कारण हैं:

1) संचार और ग्राहक की जरूरत है। किसी उत्पाद को विकसित करने के लिए ग्राहक आवश्यकताओं की गहरी समझ और व्यापक उपयोगकर्ता इंटरैक्शन की आवश्यकता होती है। ग्राहकों से दूर आर एंड डी कर्मियों को ढूंढना बाजार की जरूरतों को पूरा करने वाले अभिनव उत्पादों को विकसित करने की क्षमता को सीमित करता है।

2) घटक एक साथ फिट होना चाहिए। कॉम्प्लेक्स सॉफ्टवेयर एक मांस क्लीवर की तुलना में एक स्विस सेना चाकू की तरह है। ब्लेड, बोतल सलामी बल्लेबाज, और पेंचदार को एक सुरुचिपूर्ण तरीके से काम करना पड़ता है और इसे स्वतंत्र रूप से विकसित नहीं किया जा सकता है। इसी तरह, एक सॉफ्टवेयर-विकास टीम के सदस्यों को एक साथ मिलकर काम करने की आवश्यकता है।

3) प्रबंधन बैंडविड्थ। विभिन्न स्थानों पर और विभिन्न समय क्षेत्रों में उन्हें एक साथ प्रबंधित करने के बजाय विभिन्न टीमों को प्रबंधित करना बहुत चुनौतीपूर्ण है। प्रबंधन की अतिरिक्त परतों की अक्सर आवश्यकता होती है।

4) कम डेवलपर्स अक्सर अधिक उत्पादन कर सकते हैं। तकनीकी दुनिया में, विकास टीमों को स्केल करने से हमेशा अधिक उत्पादकता नहीं होती है। छोटी टीम अक्सर सबसे अभिनव और उत्पादक होती हैं।

5) कौशल की कमी। तकनीकी कंपनियों की विशेष कौशल और मानसिकता को ढूंढना मुश्किल है। उदाहरण के लिए, भारत में ऐसे प्रोग्रामर नहीं हैं जो कंप्यूटर-गेम विकास की जटिलताओं को समझने के लिए बड़े हो गए हैं, क्योंकि कुछ हाई स्पीड इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता हो सकती है। भारत में, सर्वश्रेष्ठ डेवलपर्स इंफोसिस और विप्रो जैसी प्रतिष्ठित कंपनियों के लिए गुरुत्वाकर्षण करते हैं, न कि छोटे स्टार्टअप के लिए।

6) बौद्धिक संपदा सुरक्षा। यह चीन में एक विशेष रूप से मजबूत चिंता है, जहां व्यापार रहस्यों की रक्षा करना लगभग असंभव है और जहां समुद्री डाकू प्रचलित है। कर्मचारी अक्सर ऐसे उद्यम शुरू करने के लिए जाते हैं जो सीधे अपने विदेशी नियोक्ताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, और कानून कम सुरक्षा प्रदान करते हैं, क्योंकि उन्हें लागू नहीं किया जाता है।

जिम वॉल्श की प्रतिक्रिया यहां दी गई है। मुझे आपको चेतावनी देना चाहिए कि यह उसकी कंपनी के लिए एक विज्ञापन की तरह पढ़ सकता है, लेकिन मुझे निष्पक्ष होना चाहिए, क्योंकि मैंने ग्लोबल लॉजिक के पूरे बिजनेस मॉडल को ट्रैश किया है। तो इसे इसके लायक के लिए लें:

यदि "आउटसोर्स" से आप दीवार पर सामान को किसी तीसरे पक्ष में फेंकने का मतलब रखते हैं, तो मैं कोर विकास के लिए इसे कभी भी समर्थन नहीं दूंगा। यदि, दूसरी तरफ, आप एक ऐसी फर्म के साथ सहयोग करना चाहते हैं जिसमें आपके पास विशेष कौशल है, जो कि आपके पास कम आमदनी है या बहुत महंगा है और आपके लक्ष्यों को एक आम परिणाम के आसपास संरेखित करना है, तो स्पष्ट रूप से मैं एक प्रशंसक हूं। फर्म जो आर एंड डी वैश्वीकरण में असफल होते हैं, ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि वे या तो गलत भागीदार चुनते हैं (यानी, जिसमें आर एंड डी डीएनए की कमी होती है और फर्म के डोमेन में विशेषज्ञ नहीं होती) या क्योंकि वे दीवार पर सामान फेंकते हैं और निवेश नहीं करते हैं अंतरंग सहयोग और लक्ष्य संरेखण जो सच आर एंड डी की आवश्यकता है। अधिकांश आईटी सेवा फर्म खराब उत्पाद विकास भागीदारों को बनाती हैं क्योंकि वे अनुपालन और अनुकूलन पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो नवाचार को दबाती है। इसके विपरीत, ग्लोबल लॉजिक ने वैश्विक नवाचार केंद्रों का एक नेटवर्क बनाया है जो कुछ सबसे चमकीले और सबसे नवीन सॉफ्टवेयर दिमाग से बने हैं। हमारे सॉफ़्टवेयर पेशेवर ऐसे प्लेटफॉर्म से जुड़े होते हैं जो Agile सहयोग का समर्थन करता है और यह विशेष रूप से बाजार में सफल उत्पादों को बढ़ाने के उद्देश्य से डिज़ाइन किया गया है। हम इसे तकनीकी क्षेत्र के "कौन हैं" के लिए सफलतापूर्वक कर रहे हैं, बहुत छोटे से बहुत बड़े तक। उस ने कहा, मुझे बदले में अपने प्रत्येक अंक का जवाब दें।

1) संचार: मैं पूरी तरह से सहमत हूं कि महान उत्पादों का निर्माण ग्राहक आवश्यकताओं और महान संचार की गहरी समझ के लिए कहते हैं। हम छोटी चुस्त टीम बनाने में विश्वास करते हैं जहां उत्पाद मालिक एक अभिन्न सदस्य है। यदि यह टीम वितरित की जाती है, तो यह आवश्यक है कि आप या तो (ए) स्क्रम को अलग करें और प्रत्येक स्थान पर उत्पाद मालिक हैं या (बी) उत्पाद मालिक को वितरण टीम की समीक्षा करने और निरंतर प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए हर दिन कई घंटे इंजीनियरिंग टीम के साथ ओवरलैप करें । हालांकि पुराने दिनों में यह करना मुश्किल था, आधुनिक संचार और विकास प्लेटफार्मों ने दूरी से अधिक आसानी से सहयोग किया है। कुछ मामलों में, वे सह-स्थित टीमों पर संचार की गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं।

2) एकीकरण: वितरित टीम के सदस्यों के साथ कड़े एकीकृत उत्पादों का निर्माण करना अतीत में कठिन हो सकता है, आधुनिक विकास उपकरण और आर्किटेक्चर ने वितरित टीमों द्वारा बनाए जाने वाले सबसे जटिल उत्पादों के लिए इसे तेजी से सरल बना दिया है। अधिकांश खुली स्रोत परियोजनाएं इस प्रगति का जीवन प्रमाण हैं।

3) प्रबंधन: प्रबंधकों जिन्होंने टीमों को वितरित किया है उन्हें नए कौशल सीखने की आवश्यकता है; हालांकि, एक बार कुशल, एक वितरित टीम के साथ एक प्रबंधक अक्सर एक केंद्रीकृत एक बेहतर प्रदर्शन कर सकते हैं। उदाहरण के लिए दिन के दौरान विकास करके और रात में एक ही कोड लाइन का परीक्षण करके सूर्य का पालन करने का अवसर लें (यानी, दूसरे स्थान पर दिन)। या विशेष कौशल का लाभ उठाने का अवसर मानें जो आपके पास बस एक स्थान पर नहीं है या किसी अन्य की तुलना में बड़ी या अधिक कुशल टीम है, अन्यथा इकट्ठा हो सकती है। यदि आप दिन में पर्याप्त घंटे ओवरलैप करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो हमेशा लैटिन अमेरिका में टीमों का लाभ उठा सकते हैं जो यूएस समय क्षेत्र में काम करते हैं।

4) प्रतिभा: मुझे अच्छी तरह से पता है कि एक महान डेवलपर अक्सर कई औसत लोगों से बेहतर प्रदर्शन कर सकता है। यही कारण है कि मैं कभी भी टीम के सदस्यों की गुणवत्ता पर समझौता नहीं करता - खासकर नए उत्पाद विकास के लिए। हालांकि, अर्जेंटीना, चीन, पूर्वी यूरोप और भारत (यानी, जहां हमारे पास नवाचार केंद्र हैं) में डेवलपर्स प्राप्त करना संभव है, जो कि प्रतिभाशाली हैं और कुछ मामलों में सिलिकॉन घाटी के रूप में अनुभवी और अभिनव हैं। कुंजी यह है कि आप अपनी बार को उच्च सेट करें और अपनी टीम को उसी तरह से उठाएं जैसे आप घर पर विकास कर रहे हों।

5) कौशल: जबकि ऐसा समय था जब विदेशों में विशेष कौशल खोजने में मुश्किल होती थी, यह अब मामला नहीं है। जब मैंने 25 साल पहले इस उद्योग में शुरुआत की थी, तो यूके में कौशल यूएस टुडे के पीछे लगभग 10 साल थे, अब कोई कौशल अंतराल नहीं है। दरअसल, बैंगलोर और कीव जैसे शहरों में कौशल हासिल करना संभव है जो कि कई अमेरिकी शहरों में आप जो पा सकते हैं उससे पहले हैं।

6) बौद्धिक संपदा: कुछ हद तक उत्पादों के लिए, आईपी जोखिम फर्मों द्वारा स्थिति की रक्षा के लिए एक लाल हेरिंग फेंक दिया जाता है। 200 से अधिक उत्पाद कंपनियों के लिए 1000 से अधिक उत्पादों के निर्माण के हमारे इतिहास में, हमने कभी आईपी चोरी की घटना नहीं की है। हमारी फर्म और हमारे कर्मचारियों के लिए यह एक सार्थक जोखिम होने के लिए बहुत अधिक हिस्सेदारी है। अंत में, कई फर्मों ने निष्कर्ष निकाला है कि उनके आईपी के लिए एकमात्र सच्ची रक्षा प्रतियोगिता से तेज़ी से आगे बढ़ रही है, और हम निश्चित रूप से उन्हें ऐसा करने में मदद कर सकते हैं।

आखिरकार, हम तर्क देंगे कि वह दिन आया है जब एक स्टार्टअप को विश्व स्तर पर सोचने की जरूरत है (यानी, एक सूक्ष्म बहुराष्ट्रीय) बनें और उन उत्पादों को बनाने का मौका हासिल करें जिन्हें दुनिया भर में इस्तेमाल किया जा सके। इसलिए, केवल अमेरिकी उपभोक्ताओं के लिए यह ध्यान केंद्रित करने के लिए पर्याप्त नहीं है। एक वैश्विक टीम होने के लिए यह सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है कि आप ऐसे उत्पाद बना रहे हैं जो वैश्विक आवश्यकताओं को संबोधित कर सके।

वैश्वीकरण पर आखिरी हिस्सा, माइक मोरित्ज़ ने अपनी बातचीत में कहा था। मैं इससे सहमत हु। लेकिन जिम ने मुझे अन्य मुद्दों के बारे में आश्वस्त नहीं किया है। हालांकि, यह हो सकता है कि जब मैं सीटीओ और सीईओ था, तब से चीजें बदल गईं, और मेरी जानकारी दिनांकित है। तो मैं आपकी टिप्पणियों को पढ़ने के लिए तत्पर हूं कि आपके पास क्या है और आपने क्या काम नहीं किया है, और इस विषय के बारे में आप क्या सोचते हैं।

संपादक का नोट: अतिथि लेखक विवेक वाधवा एक उद्यमी अकादमिक बन गया है। वह यूके-बर्कले में एक विज़िटिंग विद्वान है, हार्वर्ड लॉ स्कूल के वरिष्ठ शोध सहयोगी और ड्यूक विश्वविद्यालय में उद्यमिता और अनुसंधान व्यावसायीकरण केंद्र में अनुसंधान निदेशक। @vwadhwa पर ट्विटर पर उसका अनुसरण करें।