Q3 के दौरान नेटफ्लिक्स 800, 000 ग्राहकों को खो गया, क्यू 4 में लाल रंग में चला गया - फिल्में टीवी - 2019

Anonim

निवेशकों के साथ आज अपनी कमाई में कॉल, नेटफ्लिक्स ने घोषणा की कि इस साल की तीसरी वित्तीय तिमाही के दौरान 800, 000 ग्राहक खो गए हैं। इसी अवधि में, वॉल स्ट्रीट विश्लेषकों की अपेक्षाओं से अधिक, कंपनी रिकॉर्ड राजस्व लाने में भी कामयाब रही।

पिछले महीने, नेटफ्लिक्स ने घोषणा की कि इस तिमाही के अंत में 24 मिलियन का कुल ग्राहक आधार होने की उम्मीद है। वास्तविक संख्या 23.8 मिलियन (21.5 मिलियन स्ट्रीमिंग, 13.4 मिलियन डीवीडी किराए पर) ग्राहक हैं। हालांकि यह अनुमानित से थोड़ा सा है (यदि आप 200, 000 कुछ भी 'मामूली' कह सकते हैं), निवेशक अच्छी तरह से समाचार नहीं ले रहे हैं। नेटफ्लिक्स का शेयर लगभग 9 2 डॉलर (इस लेखन के समय) के आसपास के घंटों के कारोबार में 20 प्रतिशत से अधिक गिर गया है। यह इस साल के शुरूआती दौर में लगभग 300 डॉलर से नीचे है।

नेटफ्लिक्स ने 62 मिलियन डॉलर का मुनाफा कमाया, जो पिछले साल की तुलना में 63 प्रतिशत की बढ़ोतरी हुई, राजस्व में $ 822 मिलियन (49 प्रतिशत लीप पर)। वॉल स्ट्रीट के विश्लेषकों ने तीसरी तिमाही में करीब 811 मिलियन डॉलर का राजस्व की उम्मीद की थी।

नेटफ्लिक्स और उसके सीईओ रीड हेस्टिंग्स के लिए सब्सक्राइबर्स में गिरावट तीन महीने बाद चलती है। जुलाई में, कंपनी ने घोषणा की कि यह स्ट्रीमिंग सेवाओं और डीवीडी किराये दोनों को एक महीने में कम से कम 60 प्रतिशत (एक 9.99 डॉलर से दो अलग-अलग $ 7.99 योजनाओं) तक प्राप्त करने की कीमत को बढ़ावा देगा, जिससे उपयोगकर्ता की चिल्लाहट बढ़ती जा रही है जो पूरे नेटफ्लिक्स मुख्यालय में फिर से बढ़ती जा रही है, पक्का।

फिर हेस्टिंग्स ने घोषणा की कि नेटफ्लिक्स दो में विभाजित होगा, और दो अलग-अलग व्यवसाय बनाएगा: नेटफ्लिक्स केवल स्ट्रीमिंग होगा; और एक नई कंपनी, मूर्खतापूर्ण नाम क्विकस्टर, मेल-ऑर्डर डीवीडी किराए पर लेने वाले व्यवसाय को संभालेगी। हेस्टिंग्स ने इस कदम को उचित ठहराया और कहा कि व्यापार के दोनों पक्ष पहले से ही कंपनी के अंदर स्वतंत्र रूप से संचालित हुए हैं, इसलिए उन्हें जनता में अलग-अलग इकाइयों में विभाजित करने के लिए अच्छी समझ मिली।

एक बार फिर, ग्राहक गुस्सा हो गए और एक महीने बाद भी, हेस्टिंग्स ने क्विकस्टर के फैसले को उलट दिया और कहा कि नेटफ्लिक्स एक कंपनी रहेगा।

आज जारी किए गए निवेशकों को एक पत्र में (पीडीएफ), नेटफ्लिक्स ने अपने बैक-टू-बैक डेबल्स के बारे में यह कहना था:

… हमें लगता है कि असीमित स्ट्रीमिंग के लिए $ 7.99 और असीमित डीवीडी के लिए $ 7.99 प्रतिस्पर्धा के संबंध में और सेवाओं के मूल्य के लिए बहुत आक्रामक कम कीमत दोनों हैं, और वे नेटफ्लिक्स के लिए लंबी अवधि में होने का सही स्थान हैं। हमने जो गलत गलती की थी वह वहां कितनी जल्दी चली गई थी। हमने स्ट्रीमिंग सामग्री के विस्तार की बढ़ती लागत और स्थिर डीवीडी लागतों के बारे में स्पष्टीकरण की कमी के साथ समस्या को बढ़ाया, ताकि स्पष्टीकरण की अनुपस्थिति हो, कई लोगों ने हमें लालची माना। अंत में, हमने डीवीडी के लिए एक अलग ब्रांड की घोषणा की और फिर वापस ले लिया। हालांकि इस ब्रांडिंग घटना ने हमारी प्रतिष्ठा को और अधिक डांटा, और हमारे मूल्य परिवर्तन की तुलना में अस्थायी रद्दीकरण वृद्धि हुई, इसका प्रभाव अपेक्षाकृत मामूली था। हमारा प्राथमिक मुद्दा हमारे दीर्घकालिक सदस्यों में से कई मूल्य निर्धारण परिवर्तनों से चौंक गए हैं, और उनमें से अधिक ने व्यक्त किया है कि हमें उम्मीद से नेटफ्लिक्स को रद्द कर दिया गया है।

कंपनी उम्मीद करती है कि अमेरिकी उपभोक्ता चौथी तिमाही के दौरान थोड़ा बढ़ेगा, 20 मिलियन स्ट्रीमिंग ग्राहकों से 21.5 मिलियन तक; और 10.3 मिलियन डीवीडी ग्राहकों से 11.3 मिलियन तक। अगले साल की शुरुआत में यूके और आयरलैंड में वृद्धि और विस्तार के बावजूद, नेटफ्लिक्स का कहना है कि चौथी तिमाही के दौरान लाल रंग में गिरावट की उम्मीद है।