EV WILLIAMS: ट्विटर का पहला सिद्धांत, अच्छे तकनीक के लिए एक बल बनें - सामाजिक मीडिया - 2019

Anonim

हम यहां ऑस्टिन, टेक्सास में एसएक्सएसडब्ल्यू त्यौहार में हैं, जहां ट्विटर सह-संस्थापक इवान विलियम्स उमेर हक के साथ एक मुख्य क्यू एंड ए कर रहे हैं। विलियम्स ट्विटर के आगामी विज्ञापन मंच के बारे में कुछ बात करने के लिए समय का उपयोग कर सकते हैं। अपडेट करें:यह वास्तव में एक "प्लेटफार्म" है जिसे एट कहीं भी कहा जाता है - यहां और अधिक।

दिलचस्प बात यह है कि ट्विटर ने तीन साल पहले इस सम्मेलन में लोकप्रियता का पहला विस्फोट देखा था।

नीचे मेरे लाइव नोट्स (पैराफ्रेशेड) खोजें:

यूएच: क्या आपके पास आज कुछ कहना दिलचस्प है?

ईडब्ल्यू: हाँ, हम कुछ घोषणा करना चाहते हैं। हम अपने नए "प्लेटफार्म" (निस्संदेह एक @ प्लेटफार्म की वर्तनी करने के लिए) की घोषणा करना चाहते थे - किसी भी वेबसाइट पर ट्विटर को एकीकृत करने का एक तरीका। "कहीं भी" - मूल रूप से यह आपको किसी भी साइट पर ट्विटर होवरकार्ड रखने की अनुमति देता है। हमारे पास 13 साइटें हैं जिन्हें हम अमेज़ॅन, eBay, याहू, डिग, बिंग, मीबो, सेल्सफोर्स समेत लॉन्च कर रहे हैं।

यूएच: तो आप इसके साथ क्या कर सकते हैं?

ईडब्ल्यू: आप इसका उपयोग कर रहे किसी भी पेज से आसानी से ट्वीट कर सकते हैं। साथ ही, शायद आप ट्विटर पर जाकर पोस्ट के लेखकों से बात करना चाहते हैं, आप बस उनके नाम पर होवर कर सकते हैं और उन्हें ट्वीट कर सकते हैं। संपर्क में रहने के लिए ट्विटर एक बहुत ही आसान तरीका है।

यूएच: तो यह आपको जानकारी को संदर्भित करने में मदद करता है। लेकिन साइटें इसका इस्तेमाल क्यों करेंगी?

ईडब्ल्यू: उन उपयोगकर्ताओं के साथ एक कनेक्शन जो आपके पास पहले नहीं थे - और यह लोगों को वापस आने में रखता है। और इसके परिणामस्वरूप साइट के लिए अधिक अनुयायियों का परिणाम होगा। साथ ही, आशा है कि अधिक लोग जो आपके प्रशंसकों के बारे में बात करने के लिए ट्विटर का उपयोग कर रहे हैं। और आप अपनी साइट के बारे में बात करने वाले उपयोगकर्ताओं की ट्वीट्स ला सकते हैं।

यूएच: तो यह साइट के नेटवर्क और वायरिलिटी का रस लगाने का एक मंच है। लेकिन यह "प्लेटफार्म" पर एक "विज्ञापन प्लेटफार्म" नहीं है।

ईडब्ल्यू: हाँ, यह जानकारी के लिए बाधा को कम करने के बारे में है।

यूएच: 21 वीं शताब्दी के व्यवसायों को क्या अलग करता है? ट्विटर की तरह? मेरे लिए पहला सिद्धांत प्रयोग है। आप विभिन्न संभावनाओं का पता लगाने के लिए तैयार क्यों हैं?

ईडब्ल्यू: प्रयोग आपको मूल्य बनाने देता है। "जब भी आप शुरू करते हैं तो आप जो भी मानते हैं, आप गलत हैं।" हमारे समय के अधिकांश महान व्यवसायों ने प्रयोग किया है। Google की तरह

उह: तो यह मूल्य बनाने के बारे में है, तो इसे समझना?

ईडब्ल्यू: हाँ, यह उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों के लिए अनुभव बनाने के बारे में है। आज ट्विटर पर व्यापार का एक टन उपयोग है - यह सबसे बड़ा उपयोग है। हम इसे बेहतर, आसान, तेज़ बनाना चाहते हैं।

यूएच: ट्विटर क्या विकसित कर रहा है?

ईडब्ल्यू: उत्तर देने के लिए ट्विटर हमेशा एक कठिन सवाल रहा है। हम इसे एक सूचना नेटवर्क के रूप में सोचते हैं - एक सोशल नेटवर्क से अलग। यह जानकारी प्राप्त करने और साझा करने के बारे में है। आप अपने जीवन के बारे में कुछ भी साझा किए बिना ट्विटर का लाभ उठा सकते हैं। हमें सिग्नल-टू-शोर अनुपात में वृद्धि करने की आवश्यकता है।

यूएच: तो बेहतर जानकारी, बेहतर कनेक्शन, बेहतर विकल्प।

ईडब्ल्यू: हाँ।

यूएच: प्रयोग पुनरावृत्ति के बारे में है। तो ट्विटर पर ऐसा कैसे होता है?

ईडब्ल्यू: अब हमारे पास कंपनी में भयानक लोगों का एक गुच्छा है। हम पिछले साल बहुत तेजी से उगाए हैं। हमारे कर्मचारी विकास वक्र लगभग हमारे उपयोगकर्ता विकास वक्र की तरह है। हमारे पास केंद्रित टीमों जैसे मोबाइल, या अंतर्राष्ट्रीयकरण पर लोग हैं। हम केंद्रीय सोच और धीमी प्रक्रियाओं के बारे में चिंतित हैं। इसलिए हम अपनी टीमों को "इसके लिए जाने" के लिए कहते हैं।

यूएच: तो आपकी भूमिका क्या है?

ईडब्ल्यू: मैं नट्स और कोड के बोल्ट में नहीं मिलता, क्योंकि चीजें एक बड़ी गड़बड़ी होगी। मैं अपना अधिकांश समय उच्च स्तर के मुद्दों के बारे में सोचता हूं। और मुझे लगता है कि कंपनी के बारे में बहुत कुछ - हम कंपनी को, हमारी संस्कृति आदि के बारे में कैसे स्केल करते हैं। हम अपनी इच्छित विशेषताओं को कैसे परिभाषित करते हैं। मुझे लगता है कि सेवा और कंपनी के बीच समानांतर है - खुलेपन विशाल, पारदर्शिता है।

यूएच: तो खुलेपन बहुत महत्वपूर्ण है। ट्विटर पर खुलेपन की चाप का पता लगाने में हमारी सहायता करें।

ईडब्ल्यू: हाँ, इसका मतलब बहुत सी चीजें हैं। खुलेपन या पारदर्शिता पर हमने बहस की। "एक खिड़की पारदर्शी है, लेकिन एक दरवाजा खुला है।" उपयोगकर्ताओं ने ट्विटर ले लिया है और इसे उस चीज़ में बदल दिया है जो वे चाहते हैं। अब डेवलपर्स एक ही काम कर रहे हैं। खुलेपन वास्तव में एक जीवित तकनीक है।

जब वे ट्विटर पर काम करने के बारे में आपके पास 9 धारणाएं शुरू होती हैं, तो वे नए कर्मचारियों के साथ बैठते हैं और जाते हैं। एक महत्वपूर्ण व्यक्ति मानता है कि कंपनी के बाहर कंपनी के बाहर अधिक स्मार्ट लोग हैं।

यूएच: सुनहरा हंस देने के बारे में क्या? इतना खुला क्यों है?

ईडब्ल्यू: यह हमारे लिए एक बड़ा सवाल था - बिंग और Google के साथ सौदे। ये वे पहले लोग थे जिनके साथ हमने अपनी पूरी स्ट्रीम साझा की थी। इसके बारे में बहुत सी बहस है। क्योंकि हमारे पास अभी तक कोई व्यावसायिक मॉडल नहीं है, तो इसे क्यों दें? लेकिन हम उपयोगकर्ताओं को सबसे अधिक मूल्य देने के सिद्धांत पर वापस गए।

एक दिन में 50 मिलियन ट्वीट्स हैं, हम आपको अपने लिए सबसे अच्छा कैसे दिखाते हैं? अभी, हम उस के लिए पर्याप्त काम नहीं करते हैं। लेकिन इन साझेदारी के साथ, हमारे पास ऐसा करने की संभावना अधिक है।

यूएच: क्या इस बारे में बहुत सारी आंतरिक बहस थी?

ईडब्ल्यू: हाँ, एक टन था। लेकिन हमने फैसला किया कि यह अच्छा था। और अब हमने सौदों का विस्तार किया है - जैसे याहू के साथ। और कुछ हफ्ते पहले हमने इस डेटा को हजारों लोगों को देने के बारे में बात की थी।

अब तीसरे पक्ष के डेवलपर्स बहुत मूल्य बना रहे हैं। ट्विटर पर चित्र जोड़ने की तरह।

CoTweet और HootSuite भी वास्तव में दिलचस्प हैं। ट्विटर.com ग्राहक समर्थन करने के लिए एक अच्छा इंटरफ़ेस नहीं है, लेकिन वे लोग हैं। CoTweet को अभी एक ऐसी कंपनी द्वारा अधिग्रहित किया गया है जो उस पर ध्यान केंद्रित करना चाहता है।

हम मूल्य बनाने वाले इन गहरे अनुभवों को बनाने पर अधिक ध्यान केंद्रित करना पसंद करेंगे।

यूएच: तो प्रयोग और खुलेपन। अन्य कंपनियां ऐप्पल की तरह नियंत्रण चाहते हैं। आप लोग कितने खुले हैं

ईडब्ल्यू: हम बहुत खुले हैं - कुछ नियंत्रण है जो हमें नियोजित करने की ज़रूरत है क्योंकि अगर हम असीम रूप से खुले थे तो हम उपयोगकर्ताओं के लिए असंतोष कर रहे थे। खुलेपन अभी भी आपके खिलाफ काम कर सकते हैं। इसे बहुत प्रबंधित किया जाना है। एक खुली एपीआई होने से ऐप बनाना आसान हो जाता है जो स्पैम उपयोगकर्ताओं को देगा। हम स्पैम टूल बनाने वाली कंपनियों को हर रोज संघर्ष और इच्छा भेजते हैं। हमें कुछ नियंत्रण करना है।

यूएच: मुझे लगता है कि चरवाहे इसे रखने का एक अच्छा तरीका है। तो आपने हाल ही में कुछ दिलचस्प उपयोग किया था - जैसे कि चिली में भूकंप।

ईडब्ल्यू: मुझे हाल ही में भूकंप के बारे में एक ईमेल मिला, जो हमें स्थिति के साथ मदद करने के लिए धन्यवाद। यह हमारे लिए बहुत ही संतुष्ट है क्योंकि हमने हमेशा ट्विटर के लिए दुनिया में सबसे कमजोर संकेतों तक पहुंचने के लिए महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है । हमने एसएमएस पर एक बड़ा ध्यान केंद्रित किया - और यह अभी भी हमारे लिए वास्तव में महत्वपूर्ण है। क्योंकि यह बहुत से लोगों तक पहुंचता है। इन एसएमएस ट्वीट्स भेजने के लिए हमारे पास दुनिया भर के 65 वाहक हैं।

हम शुरुआत में हैं। हम भारत में वास्तव में मजबूत विकास देख रहे हैं जहां एसएमएस बड़ा है। और मध्य पूर्व में।

यूएच: मुझे लगता है कि यह दुनिया भर में बदल रहा है उद्यमियों के लिए भविष्य है। यह समावेश के बारे में बिंदु के दिल में आता है। तो - एक "सक्रिय उपयोगकर्ता" क्या है?

ईडब्ल्यू: मेरे लिए यह वापस आता है - क्या कोई ट्विटर से मूल्य प्राप्त कर रहा है? अगर उनके पास खाता नहीं है तो यह जानना मुश्किल है, जैसे लोग ट्वीट के लिए Google को खोजते हैं। शुरुआत में हमने दुनिया या आपके दोस्तों और परिवार को जो कुछ भी कर रहे हैं, उसे बताने पर बहुत ध्यान दिया। लेकिन अब ट्विटर पर कुछ दिलचस्प है - जैसे फ्लेमिंग लिप्स ट्विटर पर हैं, आप बैंड पर अपडेट प्राप्त कर सकते हैं।

और जैसे ही अधिक लोग ट्विटर पर जानकारी प्राप्त करना शुरू करते हैं, वे शामिल होने की अधिक संभावना रखते हैं।

यूएच: किसी ने व्हाइट हाउस के अंदर ट्विटर का उपयोग करना शुरू कर दिया है, है ना?

ईडब्ल्यू: हाँ, यह वास्तव में दिलचस्प है कि यह व्हाइट हाउस में से है। यह एक आधिकारिक चैनल है, लेकिन वे इसे एक अलग प्रकार का तरीका उपयोग कर रहे हैं। यह बहुत प्रभाव वाले लोगों के बीच दीवारों को कम करने के बारे में है, और जो वे प्रभावित करते हैं। और यह इंटरनेट का सबसे गहरा वादा है। यह वह लहर है जिसे मैंने ब्लॉगिंग के साथ 10 साल पहले शुरू किया था। यह जानकारी के लोकतंत्र के बारे में है। कोई भी वेब पर जानकारी डाल सकता है - यह बहुत बड़ा है।

यूएच: यूके में ट्वीट मंत्री संसद के सदस्यों से ट्वीट्स एकत्रित करते हैं। यह कुछ तरीकों से समाज को फिर से तारित कर रहा है। लेकिन हमारे पास काउंटर-फोर्स भी है - जैसे सूचना के राज्य नियंत्रण।

ईडब्ल्यू: कुछ क्षेत्रों में, हाँ, यह बुरा है और वेब को चोट पहुंचा रहा है। लेकिन इंटरनेट एक ज्वारीय लहर है जिसे आप बाहर रखने में सक्षम नहीं होंगे। चीन की तरह, कौन जानता है कि उन फ़ायरवॉल कितने समय तक पकड़ेंगे - लेकिन हमेशा के लिए नहीं।

यूएच: हां, पहले से ही फायरवॉल से गुजरने के कई तरीके हैं। उन पर बहुत दबाव है।

चलो "betterness" के बारे में बात करते हैं। मैंने एक विदेशी भूमि में अपने पांच सितारा रिज़ॉर्ट की यात्रा बुक की। जब मैं वहां गया, तो यह एक ढेर था। प्रबंधक कुछ भी नहीं कर सका - इसलिए मैंने इसे ट्विटर पर रखा। 15 मिनट के भीतर बुकिंग कंपनी ने मुझे फोन किया, और 20 मिनट में मुझे एक नया होटल मिला। आधे घंटे में मेरी छुट्टी तय की गई थी।

ईडब्ल्यू: यह बहुत अच्छा है। हमारी आशा यह है कि यह आदर्श है, झुकाव नहीं। हमारे पास थोड़ी सी डिकोटॉमी है, क्योंकि आप रोज़ाना खोजना चाहते हैं। हम सिर्फ इसे अधिकतम नहीं करना चाहते हैं, हम आपको ट्विटर को और अधिक उपयोगी बनाने की उम्मीद करते हैं। हम ट्विटर पर खर्च करने वाले समय को कम करना चाहते हैं, इसे बढ़ाएं नहीं।

हाल ही में हम अपने ऑपरेटिंग सिद्धांतों को परिभाषित करने के लिए एक प्रक्रिया के माध्यम से गए। नंबर एक सिद्धांत "अच्छे के लिए एक बल" है। एक और सिद्धांत "ध्यान देना" है।

यूएच: डेविड पोग ने वाहक से छुपा आरोपों के खिलाफ अभियान चलाया। होटल ऑपरेटर और मेरे साथ यह वही बात है। मुझे पता है कि आप वॉरेन बुफे का एक बड़ा प्रशंसक हैं - वह वास्तविक मूल्य बनाने में भी विश्वास करते हैं।

ईडब्ल्यू: हां, एक व्यापार परिप्रेक्ष्य से, ट्विटर को मौलिक रूप से लोगों को बेहतर निर्णय लेने में मदद करने की आवश्यकता है। या मदद कुछ ऐसा होता है जो सामान्य रूप से नहीं होता है। टेक्स्ट संदेश के माध्यम से हैती को दान की तरह - हम पैसे नहीं ले रहे थे, लेकिन यह ट्विटर के माध्यम से वायरल फैल गया। लोग एक दूसरे की मदद करना चाहते हैं, हमें घर्षण को कम करने की जरूरत है।

यूएच: क्या आप नए प्लेटफार्म के साथ क्या करना चाहते हैं?

ईडब्ल्यू: हाँ, पूरी तरह से। हम देखेंगे कि क्या होता है, स्पष्ट सामग्री अधिक ट्वीटिंग होती है, लेकिन मुझे लगता है कि यह घर्षण को भी कम कर रहा है।

यूएच: आप खुद से पूछते हैं, मैं वॉलमार्ट को बेहतर कैसे बनाऊंगा? खुद से क्यों पूछें?

ईडब्ल्यू: क्योंकि हम देखते हैं कि व्यवसाय ट्विटर का उपयोग कैसे कर रहे हैं - हम चाहते हैं कि हमारा टूल व्यवसायों को बेहतर बनाने में मदद करे।

दुनिया अक्सर एक काला बॉक्स है जहां कोई संचार नहीं है। संवाद की कमी और पारदर्शिता की कमी है। इन सभी प्रौद्योगिकियों का वादा यह है कि यह दूर चला जाता है। आप लूप बंद करते हैं।

यूएच: हमारे लिए आपके बड़े चित्र लक्ष्यों की रूपरेखा।

ईडब्ल्यू: जानकारी के खुले आदान-प्रदान को बढ़ावा देना। अच्छे के लिए एक बल बनने के लिए। जानकारी के आदान-प्रदान की आसानी महत्वपूर्ण है। एक रिटविट के रूप में छोटे से कुछ लोगों के साथ मदद करें। यह हमारी महत्वाकांक्षा है।

यूएच: Google दुनिया की जानकारी संग्रहित करने के बारे में है। आपका अलग है - नई जानकारी बनाना।

हालांकि यह लाभ के बारे में सब कुछ है - आपका क्या फायदा है।

ईडब्ल्यू: हमारा लाभ केवल तभी आएगा जब हर कोई जीतता है। हम केवल जीत-जीत सौदे करते हैं। क्योंकि कोई भी सौदा जहां कोई खो रहा है वह अस्थिर है। यही कारण है कि हमने अभी तक राजस्व चालू नहीं किया है - बहुत कम लटकते फल हैं, लेकिन इनमें से कोई भी टिकाऊ नहीं है

अन्य लोगों के लिए एक लाभ बनाना और उन्हें आपके आसपास काम करने का कोई कारण नहीं देना - यह महत्वपूर्ण है।

यूएच: क्या इंटरनेट एक बेहतर मीडिया उद्योग बना रहा है?

ईडब्ल्यू: मुझे लगता है कि एक बड़ी बदलाव चल रही है - लेकिन यह एक पारिस्थितिक तंत्र है जहां सबकुछ शामिल है। यह उपयोगकर्ता द्वारा जेनरेट की गई सामग्री सिर्फ चीज़ों को अमीर बनाती है। ब्लॉगिंग और पारंपरिक मीडिया एक साथ काम करते हैं। ट्विटर पारंपरिक मीडिया की प्रशंसा करता है। मैं कल रात सीएनएन के कुछ लोगों से बात कर रहा था - इससे उन्हें बदलने में मदद मिली है। यह एक जीत-जीत है।

यूएच: मंच पर प्लेटफॉर्म कैसे बात करेगा?

ईडब्ल्यू: उम्मीद है कि ये लोग हमें वहां नया नया पाने के लिए करेंगे।

यूएच: आपको क्या टिकेगा?

ईडब्ल्यू: दो प्रकार के उद्यमी हैं। जो मुझे ड्राइव करता है वह चीजें बना रहा है जो पहले मौजूद नहीं थे। आपका उत्पाद या सेवा वाक्य के अंत में होनी चाहिए: "अगर यह शानदार नहीं होगा

"

यह पुरानी चीजों से निकालने के विरुद्ध नई चीजें बना रहा है। ऐसे लोग हैं जो टीमों के विरुद्ध लक्ष्य के रूप में पैसे देखते हैं। मैं नई चीजें बनाने के लिए व्यवसाय बनाता हूं। यह दुनिया में और चीजों को बनाने के लिए एक ईंधन है। मैं उन चीजों पर ठोकर खा रहा हूं जिन्होंने दुनिया को बदलने में मदद की है।

यूएच: हालांकि इन चीजों पर ध्यान क्यों दिया?

ईडब्ल्यू: बड़ी किस्मत। लेकिन शायद यह मेरी रूचि है। ट्विटर ओदेओ की एक साइड प्रोजेक्ट थी - मेरे कॉफ़ाउंडर्स इसके साथ आए थे। ब्लॉगिंग एक तरफ एक साइड प्रोजेक्ट भी था।

यूएच: अगर कुछ बढ़िया है, तो लोग इसका इस्तेमाल करेंगे।

ईडब्ल्यू: हाँ।

इसके अलावा, दूसरों की सफलता में मदद करना हमारा एक उप सिद्धांत है।

यूएच: हमें उनमें से एक या दो बताएं।

ईडब्ल्यू: अच्छे के लिए एक बल बनें, ध्यान दें - चीजें घटित करें एक और है। विश्वास की संस्कृति भी बना रही है।

यूएच: अन्य उद्यमियों के लिए आपके बड़े सबक क्या हैं?

ईडब्ल्यू: ऐसी चीज बनाएं जो आप दुनिया में मौजूद होना चाहते हैं। दूसरा फोकस है। बहुत से लोग बहुत सी चीजें करने की कोशिश कर रहे हैं जब उन्हें एक काम करना चाहिए। जो भी आप कोशिश कर रहे हैं उसके साथ आप गलत हो सकते हैं, लेकिन आप अन्य चीजों को आजमाएंगे।

बहुत सी महान कंपनियां अब सिलिकॉन वैली के बाहर से आ रही हैं। आपको वहां रहने की ज़रूरत नहीं है।

वह एक कवर है।